Política de privacidad

Última actualización: 05/03/2025

En Balance Clínica nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y pacientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de quienes visitan nuestro sitio web balanceclinica.com, de acuerdo con la legislación colombiana, en especial la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal a través de formularios de contacto, registro en nuestra plataforma, solicitudes de citas y otros medios interactivos del sitio web. La información que podemos solicitar incluye:

Nombre completo
Documento de identidad
Correo electrónico
Número de teléfono
Información de salud relevante para la prestación del servicio
Datos de facturación y pagos

2. Finalidad del tratamiento de datos

La información recopilada se utilizará para los siguientes propósitos:

Agendamiento de citas médicas
Atención y seguimiento a pacientes
Envío de información relevante sobre nuestros servicios
Facturación y gestión de pagos
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

3. Protección y seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida o modificación. Solo el personal autorizado tendrá acceso a los datos bajo estrictas normas de confidencialidad.

4. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar su información personal.
Solicitar prueba del consentimiento otorgado.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de infracciones.
Revocar el consentimiento o solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente.